机构名称：深圳市盐田区信访局

　　地址：深圳市盐田区深盐路2088号盐田区人民来访接待厅

　　咨询投诉渠道：电话，网上信访等方式

　　邮编：518081

　　工作时间：星期一至星期五上午9:00-12:00，下午2:00-6:00（法定节假日除外）

　　联系方式：0755-88171662

　　监督投诉电话：0755-88171662

　　机构职能：

　　（一）贯彻执行国家、省、市信访法规政策，结合本区实际，拟订全区信访工作的规范性文件和实施办法，经批准后组织实施。

　　（二）负责指导、协调、督办全区信访工作，处理区委、区政府及上级单位交办的来信、来访、来电、网络信访事项。负责组织协调区委、区政府领导同志接访活动，处理区领导电子信箱有关信访件，接听区长专线电话。按《信访条例》对有关行政机关及工作人员提出改进工作、行政处分建议。

　　（三）处理信访人向区政府提出的复查、复核信访事项；组织指导对重点信访案件的公开听证。

　　（四）负责人民建议的征集、整理、交办、办理和督办。

　　（五）负责区信访大厅驻厅窗口单位的管理、协调和服务；指导信访系统来访接待场所标准化建设。

　　（六）组织指导盐田区信访群众越级上访的劝返工作；协助有关执法机关做好非接待场所上访行为的依法处置。

　　（七）建立和完善信访信息报送制度，定期向区委、区政府提交信访情况分析和研判报告；组织开展政策性、全局性信访事项和热点、难点信访问题调研，掌握信访突出问题及群体性事件的情况和动态；组织指导信访矛盾纠纷排查化解工作。

　　（八）负责信访法规政策宣传；组织开展信访系统人员培训。

　　（九）负责信访系统信息化建设的规划和指导。

　　（十）组织实施信访工作绩效考评和信访工作责任追究制度。

　　（十一）负责区信访专项资金的管理使用。

　　（十二）负责信访工作领域人才队伍建设工作。

　　（十三）完成区委、区政府和上级部门交办的其他任务。

　　（十四）职能转变。深圳市盐田区信访局应当充分运用现代信息技术，加强“智慧信访”建设，从源头研判、预防信访问题的产生。推动依法、及时、就地化解矛盾纠纷，充分发挥信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的作用，更好地促进社会和谐稳定。

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